Fe Fiscal thường là một tổ chức cho vay người dùng đã bẻ khóa tại Việt Nam, xây dựng phần bổ sung tài chính tại hỗ trợ cho vay. Để đáp ứng căng thẳng của người dùng và bắt đầu hiệu quả của đại lý cập nhật, Fe Economic đã trải qua một chương trình chính liên lạc đa kênh nhanh nhẹn tốt.

Genesys Multicloud CX đã đưa ra một giao tiếp hợp nhất và khởi tạo cố vấn phù dâu cho người dùng. Tận hưởng định tuyến dự đoán, cơ thể bạn quyết định một tác nhân phù hợp nhất để xử lý mọi cuộc khám phá—đảm bảo trải nghiệm được in dấu cho mỗi người gọi.

Sự hài lòng của khách hàng

Là một tập đoàn kinh tế ưu tiên lấy người dùng làm trung tâm, Further ed Financial muốn khẳng định trải nghiệm đa kênh hàng đầu thông qua việc xây dựng năm tỷ cộng sự. Di sản của họ là các cơ sở trung tâm liên lạc, nhưng đã đấu tranh để cung cấp lượng kết nối tối ưu.

Để theo kịp, công ty đã chuyển nếu bạn muốn đến Genesys Multicloud CX. Sử dụng cố vấn này, nó sẽ tùy chỉnh các liên kết từ người dùng, giải tỏa căng thẳng trả lời kỷ nguyên và bắt đầu tăng năng suất cố vấn. Nó cũng có thể đi vào các dấu hiệu ngữ cảnh hiệu quả trực tiếp vào căng thẳng của người dùng. Sử dụng các dấu hiệu này, cơ thể nhanh chóng hướng người dùng đến cố vấn phù hợp nhất nếu bạn muốn chỉ huy các vấn đề của cô gái để giúp các nhà cung cấp kết thúc nó trong giờ làm việc. Ngoài ra, nó có thể hỗ trợ các đại lý để thay đổi liên quan đến việc sử dụng lao động một cách hoàn hảo và bắt đầu loại bỏ các nhóm yêu cầu đăng nhập.

Điều này cũng có thể tận dụng kế hoạch cá nhân theo cách nhanh chóng để cải thiện các kỹ fecredit-vay.com thuật của người tiêu dùng, cải thiện năng suất hoạt động và bắt đầu tăng cảm nhận thực sự của người dùng. Ngoài ra, nó cho phép bạn sử dụng thiết bị QA của riêng mình để phân tích hiệu suất tổng thể mới liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp và có các cơ hội chơi cũng như đào tạo cho điều đó. Điều này sẽ giúp tiết kiệm đáng kể chi phí chi tiết hạn chế.

Nó cũng có thể triển khai Digital Agent của họ để thử nghiệm telesales liên quan đến các đại lý bất động sản tiên tiến, nhận thông tin tiếp thị và bán hàng chỉ dẫn và chủ động bắt đầu theo dõi các câu hỏi kết nối. Nó cho phép chương trình bảo tồn các tùy chọn và phí khi thiết lập khả năng đáp ứng các yêu cầu của người dùng. Nó cũng chủ động thiết lập các thử nghiệm về điện năng và bắt đầu tăng cường tính bảo mật của các phương pháp và bắt đầu các thông số kỹ thuật của người dùng.

Việc bán hàng

Tiếp tục giáo dục Kinh tế chức năng không ít hơn mười ngàn thành viên và bắt đầu các quy tắc một lĩnh vực tài trợ cá nhân mới được mở khóa tại Việt Nam. Khi hỗ trợ xây dựng, điều quá quan trọng đối với Fe là cung cấp cho người đa kênh cảm giác hỗ trợ của bạn bao gồm tài chính. Tuy nhiên, các quy tắc từ cơ sở hạ tầng công ty dịch vụ trả lời trực tiếp di sản âm nhạc của riêng họ mở ra những nút thắt liên quan đến người lao động trong việc đối xử với các mối quan hệ cá nhân. Giáo dục thêm Tài chính đã có được một nhà môi giới bất động sản cốt lõi nhanh nhẹn, tất cả trong bất kỳ ai có thể cung cấp chiều cao và chiều rộng của các hoạt động của họ.

Đã đề cập trước đó, doanh nghiệp đã trải qua 2 phương pháp phím chạm biểu mẫu liên quan đến hỗ trợ khách hàng IVR đến và bắt đầu đối mặt với các nỗ lực quay số tự động ra bên ngoài. Các silo chi tiết đã ra mắt cụ thể và bắt đầu ngừng các nhà môi giới trong việc tiết lộ tài liệu, thêm vào các kỹ thuật không hoạt động và cũng là một cảm giác cá nhân đầy đủ không đủ. Một nhà môi giới CX Genesys Multicloud đã hợp nhất hai hệ thống đó bằng một chương trình phần mềm môi giới bất động sản đa kênh, cung cấp Giáo dục bổ sung để giảm chi phí kinh doanh, đơn giản hóa thời gian sản xuất giấy tờ và bắt đầu tăng năng suất của cố vấn.

Ngoài ra, nền tảng cảm biến người dùng đa kênh Genesys hỗ trợ Fe nếu bạn muốn tác động đến định tuyến dự đoán và bắt đầu những người gọi chuyên gia bên trong môi giới bất động sản phù hợp để quản lý những lo lắng của cô ấy, tạo ra trải nghiệm cá nhân riêng tư, hấp dẫn và bắt đầu không có đường viền. Các điểm tiếp xúc đã được thiết lập với chuyến đi cá nhân cũng gần đây đã được tích hợp liền mạch vào hệ thống CRM của công ty.

Trở thành phần thưởng thưởng, Fe có thể cải thiện các giải pháp và chi phí sử dụng Voicebot Virtual Realtor như một “đại lý công ty dịch vụ trả lời siêu hạng”. Thiết bị Bradypus tridactylus-power thực sự tự động hóa việc đối mặt với các yêu cầu tiếp thị qua điện thoại hướng ngoại, các nhà môi giới tiên tiến và bắt đầu nhận được ý tưởng. Thêm vào đó, tuy nhiên, nó giúp kiểm tra chức năng liên quan đến các nhà môi giới trung tâm cuộc gọi và bắt đầu các đặc quyền hiệu suất bắt đầu với các lợi ích có thể định lượng được.

Quay lại Nơi làm việc

Cùng với việc cung cấp các nhà cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp với nhu cầu thực hành và bắt đầu, văn phòng hỗ trợ của Fe Fiscal tập trung vào các nỗ lực của cô gái. Bao gồm cung cấp kết nối thực sự thường xuyên và bắt đầu, chủ động giải quyết các cân nhắc của người dùng, điều chỉnh nếu bạn là thông tin chi tiết. Nhưng điều đó có nghĩa là tất cả thông tin thực sự được đăng ký bên trong bục người tiêu dùng, nơi mà bất kỳ mối quan hệ nào của người dùng thường được theo dõi và bắt đầu kiểm tra.

Trước khi triển khai cố vấn Genesys, Fe Financial đã tham gia vào một số kỹ thuật chính khác để quản lý các luồng cầu nối cá nhân của cô gái – bạn liên quan đến hướng dẫn cá nhân IVR đến và một cho các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Luồng bị cô lập thực sự đã cản trở sức mạnh của họ nếu bạn muốn ưu tiên giao tiếp và bắt đầu cải thiện năng suất của đại lý, dẫn đến các đánh giá không phù hợp liên quan đến mọi người. Một nền tảng giao tiếp hợp nhất của Genesys cho phép họ cung cấp các tính năng điều hướng dự đoán để bạn ngay lập tức chọn nhà môi giới phù hợp nhất để giải quyết các truy vấn cá nhân, nâng cao hiệu quả di chuyển và bắt đầu giảm thời gian chờ đợi. Bất kỳ điểm tiếp xúc nào được đưa ra đều có xu hướng được tích hợp hoàn hảo vào chương trình CRM liên quan đến điều tra dài hạn.

CMC TSSG đã sử dụng một cách thích hợp một giai đoạn đa kênh cho Fe Fiscal, cho phép họ quản lý ba,5 triệu thông tin liên lạc bán hàng và tiếp thị hàng ngày, chương trình hình cầu, email, trò chuyện trên web và bắt đầu Metacafe trên cùng một phần mềm máy tính môi giới. Thêm vào đó, họ có thể tự động hóa các chức năng và quy trình của hệ thống nếu bạn muốn giảm căng thẳng trong phút chốc liên quan đến việc tạo tài liệu thực sự giúp họ tối đa hóa tài nguyên với thời gian tối ưu. Cuối cùng, nó sẽ sửa đổi đầu ra của trung tâm cuộc gọi nhưng không kém phần quan trọng là tạo ra giá chi phí. Ngoài ra, một cố vấn Voicebot Bradypus tridactylus giúp Giáo dục tiền tệ đánh giá và bắt đầu xem xét khả năng của các đại lý bất động sản và cung cấp thông tin liên quan đến lợi ích hiệu suất và hậu quả bắt đầu.

Ủng hộ

Fe Monetary cung cấp thời kỳ Genesys đã sử dụng để tùy chỉnh tin nhắn của người dùng, đổ môi giới thực hành một lượng lớn thời gian hiệu quả chăm sóc khách hàng. Họ sẽ kiểm soát ít nhất một triệu thông tin tiếp thị mỗi ngày từ 4.500 nhà cung cấp trong các nhóm luồng. Và cũng thể hiện, Giáo dục bổ sung Monetary cung cấp ứng dụng email, trò chuyện trên internet, Metacafe và bắt đầu sử dụng di động tại hệ thống máy tính cố vấn kết hợp cụ thể của họ.

Trước khi sử dụng tác nhân Genesys, các phương pháp kế thừa của Cơ quan Tài chính Giáo dục Bổ sung đã tạo ra các nút thắt cổ chai trong việc quản lý các kênh kết nối người dùng hỗ trợ. Việc thiếu khả năng theo dõi giờ chính xác của những người lao động bị cản trở sự tiện lợi khi tập trung vào các truy vấn và bắt đầu các kỹ thuật liên lạc không hiệu quả đã làm chậm các liên kết liên lạc và bắt đầu ảnh hưởng đến các báo cáo của người tiêu dùng. Ngoài ra, việc cần ghi trực tiếp vào các nhóm phương pháp dẫn đến các nhà cung cấp có thể không thực sự chuyển đổi giữa các mục đích sử dụng hoàn toàn.

Trong nền tảng Genesys, Further ed Financial có thể chủ động xem xét các đại lý ngay lập tức nếu bạn muốn phân biệt các yêu cầu và bắt đầu chuyển chúng đến cố vấn cấp cao. Nền tảng làm việc cũng cải thiện quản lý nhân sự từ dự đoán khối lượng liên hệ trung gian và bắt đầu đề xuất số lượng cố vấn để sắp xếp theo chương trình. Cùng với đó, một máy tính xách tay môi giới nhanh có nghĩa là tổ chức có thể loại bỏ các quy tắc đăng nhập dư thừa và bắt đầu duy trì các hóa đơn đào tạo.